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Lieferzeit

Unsere Lieferzeit beträgt 3-4 Arbeitstage ab dem Versanddatum. Unser Ziel ist es, deine Produkte am Tag nach deiner Bestellung zu versenden. Bitte beachte, dass die Lieferzeit manchmal 1-2 Arbeitstage länger dauern kann, aufgrund von einem hohem Arbeitsaufkommen aufseiten des ausliefernden Unternehmens oder einer hohen Auslastung unseres Lagers.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Versandkosten für Poster jeglicher Größe belaufen sich auf 3,99€.

Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, für Produkte die über posterel.com gekauft werden, besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht

Wie gehe ich bei einer Rückgabe/Retoure vor?

Bei einer Retoure kannst du uns einfach eine kurze E-Mail an posterel.artstore@gmail.com schicken. Was du in dieser E-Mail angeben musst findest du in unserer Wiederrufsbelehrung

Der Rückgabeprozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, nachdem du dein Paket zurückgesendet hast.

Sobald deine Retoure in unserem Lager bearbeitet und die Erstattung in Auftrag gegeben wurde, senden wir dir eine E-Mail, um die Rücksendung zu bestätigen und die Rückerstattung zu arrangieren.

Bestellung

Meine Bestellung ist falsch, defekt oder unvollständig.

Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail (posterel.artstore@gmail.com) an uns.

Solltest Du ein falsches Produkt erhalten haben, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung.

Sollest Du ein defektes Produkt erhalten haben, sende uns bitte Fotos auf denen das gesamte Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist.

Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail (posterel.artstore@gmail.com).

Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben.

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Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice (animaginis@gmail.com).

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist.

Änderungen in der Bestellung vornehmen: Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden.

Solltest Du vergessen haben einen Artikel in den Warenkorb zu legen, kannst Du gerne eine neue Bestellung aufgeben. Gerne können wir Dir aber auch die ganze Bestellung stornieren, sodass Du sie erneut aufgeben kannst.